miércoles, junio 26, 2019
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Durante el 2018 se realizaron 180 mil transacciones de compras por teléfono
sólo mediante la modalidad de pago de PagoEfectivo.
 La categoría de mayor demanda es la de viajes y turismo.
Lima, 13 de junio del 2019.- A nivel nacional, Lima concentra el 50% de personas que
usan el sistema de PagoEfectivo para sus compras por teléfono, seguido por Trujillo,
Cusco, Puno, Chiclayo y el Callao que lideran el ranking en provincias. La categoría más
vendida por teléfono es la de viajes y turismo, como boletos, paquetes de hotel y servicios
turísticos.
En ese sentido, las compras por teléfono se han convertido en una alternativa segura con
altos niveles de efectividad para aquellas personas que no quieren exponer sus datos de
tarjetas o que tal vez no están familiarizadas con las compras por internet. Diversos
estudios sostienen que en Latinoamérica y especialmente en el Perú el cliente valora
mucho el contacto humano, el ser escuchado y sentirse orientado para resolver una
necesidad.
Este tipo de compra se ha incrementado en un 50% vs el año pasado. “Durante el 2018
se realizaron 180 mil transacciones de compras por teléfono mediante nuestra modalidad
de pago y en lo que va del 2019 ya se ha recaudado cerca de 32 millones de soles en
aproximadamente 100 mil transacciones pagadas con nuestra solución a través de call
centers”, precisa Juan Fernando Villena, gerente de PagoEfectivo.
Cabe señalar que esta alternativa funciona mejor cuando es el cliente quien busca hacer
la compra y se comunica a las líneas de la marca. Asimismo, mediante la compra a través
de PagoEfectivo el cliente recibe un código de pago y decide si lo paga a través de banca
por internet o en una bodega o agencia autorizada en efectivo, sin necesidad de brindar
sus datos al call center. Actualmente se cuenta con más de 70 mil puntos de pago a nivel
nacional.
Para este 2019, PagoEfectivo espera superar las 250 mil transacciones y estima un
incremento de 40% respecto al 2018. “Hasta el momento aún hay muchos negocios offline
cuyos primeros pasos en ventas no presenciales son justamente las que se hacen por
teléfono, este canal no excluye a la venta ecommerce, es una canal más y conviven,
incluso se complementan. Aún hay mercado por desarrollar, muchas empresas están
emprendiendo rutas nuevas para digitalizar sus procesos de comercialización justamente
no presenciales”, sostiene Villena.

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